Deze brochure geeft een beschrijving van het klachtenmechanisme van de Wereld Bank: the Inspection Panel. Het geeft een overzicht van de belangrijkste principes/regels, het klachtenproces, de wie, wat, waar, wanneer en waarom van het indienen van een klacht en een stappenoverzicht over hoe je een klacht indient.

lees meer minder
wilt u een donatie doen?